नई दिल्ली। भारतीय रेलवे ने अधिकृत रेल टिकट एजेंटों के माध्यम से बुक किए गए टिकटों के लिए एक नई ओटीपी आधारित रिफंड प्रणाली की शुरुआत की है, जिसका लक्ष्य उन आरक्षित ई-टिकटों के लिए एक पारदर्शी और ग्राहक अनुकूल प्रणाली तैयार करना है, जो रद्द किए गए हों अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकट हों। भारतीय रेल के सार्वजनिक उपक्रम-भारतीय रेल खानपान एवं पर्यटन निगम लिमिटेड यह नई प्रणाली लागू करेगा। यात्री के पंजीकृत मोबाइल नम्बर यानी बुकिंग के समय ग्राहक या यात्री द्वारा एजेंट को दिए गए नम्बर पर एसएमएस के रूपमें ओटीपी भेजा जाएगा। रिफंड की राशि पाने हेतु ग्राहक या यात्री के लिए टिकट बुक करने वाले एजेंट के साथ ओटीपी साझा करना होगा। उपभोक्तानुकूल इस सुविधा से यात्री रद्द किए गए टिकट अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकट के लिए अपनी ओर से एजेंट से प्राप्त की गई धनराशि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
रेलवे की रद्दीकरण रिफंड प्रक्रिया को सुसंगत बनाना इस योजना का उद्देश्य है, ताकि एजेंटों द्वारा टिकट रद्दीकरण धनराशि ग्राहक को समय पर मिल सके। रेलवे की ओर से यात्रियों को जानकारी दी गई है कि आरक्षित रेल ई-टिकट की बुकिंग के समय आईआरसीटीसी के अधिकृत एजेंट को सही मोबाइल नम्बर उपलब्ध कराना। यह सुनिश्चित करना कि आरक्षित रेल ई-टिकट की बुकिंग के समय एजेंट मोबाइल नम्बर सही से दर्ज करे। यह ध्यान रखें कि आरक्षित रेल ई-टिकटों की बुकिंग करने की अनुमति केवल आईआरसीटीसी के अधिकृत एजेंटों को ही है। यह भी ध्यान रखें कि रद्द टिकटों अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकटों के लिए ओटीपी आधारित रिफंड की प्रक्रिया केवल तभी की जाएगी, जब आईआरसीटीसी के अधिकृत एजेंटों के माध्यम से टिकट बुक किया गया हो।