नई दिल्‍ली। राष्‍ट्रीय उपभोक्‍ता हेल्‍पलाइन (एनसीएच) पर अक्‍तूबर 2013 में 13,212 कॉलें दर्ज की गईं। इसके अलावा एनसीएच की वेबसाइट पर ऑनलाइन भी 2168 शि‍कायतें प्राप्‍त हुईं। सबसे अधि‍क शि‍कायतें दि‍ल्‍ली से प्राप्‍त हुईं। इसके बाद उत्‍तर प्रदेश, महाराष्‍ट्र, हरि‍याणा, राजस्‍थान, पश्‍चि‍म बंगाल, गुजरात, बि‍हार, मध्‍य प्रदेश और पंजाब से शि‍कायतें मि‍लीं। शीर्ष दस राज्‍यों से नवंबर 2013 के दौरान प्राप्‍त कॉलों का वि‍वरण इस प्रकार है-सबसे अधि‍क 25.67 प्रति‍शत शि‍कायतें उत्‍पाद क्षेत्र के संबंध में प्राप्‍त हुईं। इसके बाद दूरसंचार, ई-वाणि‍ज्‍य, माप-तोल, गैर-बैंकिंग वित्‍तीय कंपनियां, बैंकिंग और शि‍क्षा के संबंध में शि‍कायतें मि‍लीं।
अक्‍तूबर 2013 में प्राप्‍त शिकायतों में से 1675 का समाधान किया गया। इनमें से 1409 शिकायतों के जवाब विभिन्‍न कंपनियों ने कनवर्ज़न्‍स के अंतर्गत दिये गए। हेल्‍पलाइन पर 266 उपभोक्‍ताओं ने जवाब में बताया कि उनकी शिकायत का समाधान हो गया है या ईमेलफैक्‍स पत्र के जरिए यह सूचना दी। देश भर के उपभोक्‍ता राष्‍ट्रीय उपभोक्‍ता हेल्‍पलाइन के टोल फ्री नंबर 1800-11-400 की मदद ले सकते हैं और उपभोक्‍ताओं से जुड़ी समस्‍याओं का समाधान प्राप्‍त कर सकते हैं। उपभोक्‍ता हेल्‍पलाइन से उपभोक्‍ता मामलों के संबंध में सूचना, सलाह और मार्गदर्शन भी दिया जाता है। शि‍कायतें www.nationalconsumerhelpline.in पर दर्ज कराई जा सकती हैं।