नई दिल्ली। दूरसंचार राज्यमंत्री मनोज सिन्हा ने कहा है कि फील्ड अधिकारियों को बेहतर ग्राहकसेवा पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और बीएसएनएल को लेकर नकारात्मक ग्राहक धारणा को बदलने का प्रयास भी करना चाहिए। राज्यमंत्री मनोज सिन्हा ने य‌ह बात बीएसएनएल के कॉरपोरेट कार्यालय के बीएसएनएल के वरिष्ठ अधिकारियों के सर्किल्स सम्मेलन के प्रमुखों से उनको संबोधित करते हुए कही। मनोज सिन्हा ने कहा कि भारत संचार निगम लिमिटेड के पास निकट भविष्य में मोबाइल टेलीफोनी के अतिरिक्त कई विशाल अवसर हैं और बीएसएनएल का बाजार हिस्सा 7.6 प्रतिशत से बढ़कर 9.43 प्रतिशत तक पहुंच गया है।
दूरसंचार मंत्रालय में सचिव अरुणा सुंदरराजन ने भी सर्किल्स सम्मेलन को संबोधित किया। उन्होंने बीएसएनएल के लिए अधिक आक्रामक एवं नवोन्मेषी होने की जरुरत रेखांकित की। बीएसएनएल के सीएमडी अनुपम श्रीवास्तव ने कहा कि इन दिनों दूरसंचार परिदृश्य में प्रतिस्पर्धा बहुत जटिल हो गई है। गौरतलब है कि बीएसएनएल भारत का सबसे बड़ा संचार नेटवर्क है, जिसके पास बड़ी संख्या में संचार टावर हैं। बीएसएनएल ही है, जो संचार क्रांति लेकर भारत में उतरा, लेकिन आज लोगों में उसके लिए एक नकारात्मक धारणा बनती जा रही है, जिसमें एक आरोप यह है कि बीएसएनएल के नीति निधारकों ने और ब‌ीएसएनएल सेवा प्रदान करने से जुड़े लोगों ने संचार सेवा की निजी कंपनियों को अपना साम्राज्य स्‍थापित कराने में आवांछित भूमिका निभाई है। संचार राज्यमंत्री मनोज सिन्हा का नकारात्मक विषय पर टिप्पणी करने का आशय दूरसंचार विभाग के अधिकारियों को एक नसीहत तो देता ही है।