नई दिल्ली। मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) की सुविधा के अंतर्गत उपभोक्‍ता अपने मोबाइल सेवा प्रदाता को उसके लाइसेंसी सेवा क्षेत्र में अपना मोबाइल नंबर बदले बिना बदल सकता है, चाहे कोई भी प्रौद्योगिकी (जीएसएम/सीडीएमए) क्‍यों न हो। इससे मोबाइल सेवा प्रदाता कंपनियों में अच्छी सेवा देने की प्रतिस्पर्द्धा तेज हो गई है।

संचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी राज्‍य मंत्री सचिन पायलट ने बताया कि एमएनपी सेवा की मुख्‍य विशेषताएं हैं-पोर्टिंग प्रभार केवल 19 रूपये तक, पोर्टिंग समय 7 कार्य दिवस (जम्‍मू और कश्‍मीर, असम और पूर्वोत्‍तर सेवा क्षेत्रों के मामले में 15 कार्य दिवस), उपभोक्‍ता को किसी अन्‍य मोबाइल सेवा प्रदाता की सेवा लेने की अनुमति मौजूदा नेटवर्क में मोबाइल कनेक्‍शन के एक्टिवेशन की तारीख या मोबाइल नंबर की अंतिम पोर्टिंग की तारीख के 90 दिनों के पश्‍चात ही, जो भी लागू हो, हैं। पोर्टिंग से पहले पोस्‍टपेड उपभोक्‍ता अंतिम बिल के अनुसार सभी बकायों का भुगतान सुनिश्चित करेंगे। पोर्टिंग के लिए किए गए आवेदन को, आवेदन करने के 24 घंटों के भीतर वापस लिया जा सकता है। परिवर्तन के दौरान सेवा व्‍यवधान का निर्धारित समय 2 घंटे है।

एमएनपी सेवा से उपभोक्‍ता को होने वाले लाभ हैं- उपभोक्‍ता के पास अपने मोबाइल सेवा प्रदाता को उसके लाइसेंसी सेवा क्षेत्र में ही अपना मोबाइल नंबर बदले बिना प्रदाता को बदलने का विकल्‍प है। उपभोक्‍ता को सेवा प्रदाताओं के बीच बढ़ी प्रतिस्‍पर्द्धा के कारण सेवा की बेहतर गुणवत्‍ता और निम्‍न/प्रतिस्‍पर्द्धी दरें मिलेंगी। एमएनपी से नेटवर्क बदलने में उपभोक्‍ता की लागत घटेगी, क्‍योंकि नया नंबर परिचालित करने की कोई आवश्‍यकता नहीं होगी। यह उपभोक्‍ता की इच्‍छा पर है कि वह किसी भी समय पर किसी अन्‍य सेवा प्रदाता की सेवा ले सकता है। उपभोक्‍ताओं को एमएनपी का विकल्‍प देने के लिए कोई समय-सीमा भी निर्धारित नहीं की गई है।

मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी का प्रभाव

एमएनपी के क्रियान्‍वयन के बाद, भारत संचार निगम लिमिटेड एवं महानगर टेलीफोन निगम लिमिटेड के उपभोक्‍ताओं के प्रतिस्‍पर्धी वातावरण में नए ग्राहक बनाने के लिए उठाए गए या उठाए जा रहे मुख्‍य कदमों में बीएसएनएल के नेटवर्क में आने वाले उपभोक्‍ताओं को पोर्टिंग शुल्‍क से मुक्‍त रखना, ग्राहकों से संपर्क रखने एवं उनकी शिकायतों को दूर करने के लिए अपने सर्किलों में विशेष प्रकोष्‍ठ स्थापित करना और प्रतिस्‍पर्धी प्रशुल्‍क योजनाएं लागू करना प्रमुख है। पायलट ने बताया कि वितरकों एवं खुदरा विक्रेताओं को अतिरिक्‍त प्रोत्‍साहन दिया जा रहा है। एमटीएनएल ने मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और प्रतिस्‍पर्धी वातावरण में नए ग्राहक बनाने के लिए कुछ कदम उठाए हैं जिनमें सेवा की गुणवत्‍ता को सुधारने के लिए सभी एक्‍सचेंजों को डिजीटल बनाया गया है, दोष दर को कम करने के लिए आउटडोर नेटवर्क का पुनर्वास, कवरेज एवं क्षमता को सुधारने के लिए मोबाइल नेटवर्क को इष्टतम बनाना, नवीन संचार हाट खोलना, प्रतिस्‍पर्धी प्रशुल्‍क योजनाएं लागू करना शामिल हैं। उन्होंने बताया कि एमटीएनएल ने मुंबई में ग्राहकों में पोर्टिंग इन के लिए 19 रूपये के एमएनपी पोर्टिंग प्रभारों को माफ कर दिया है।