नई दिल्ली। केंद्रीय दूरसंचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री कपिल सिब्बल ने दूरसंचार सेवाओं के उपभोक्‍ताओं की विभिन्‍न चिंताओं पर बातचीत करने के लिए दूरसंचार के उपयोग उपभोक्‍ता-उपयोगकर्ता समूहों एवं उपभोक्‍ता मंचों के साथ गोलमेज सम्‍मेलन का अयोजित किया जिसमें उन्‍होंने जोर देते हुए कहा कि दूरसंचार सेवा उपलब्‍ध कराने वाले को उपभोक्‍ताओं की शिकायतों पर सकारात्‍मक रूप से कार्रवाई करनी चाहिए। सिब्‍बल ने बैठक में भाग लेने वाले सेवा प्रदाताओं से यह सुनिश्चित करने को कहा कि उपभोक्‍ताओं को उचित व्‍यवहार, उनके धन का उचित महत्‍व मिले एवं उनकी वाजिब शिकायतों का तुरंत और प्रभावी निपटारा हो। सरकारी एजेंसियों को यह सुनिश्‍चित करना चाहिए कि कानून एवं प्रणालियां ग्राहकों के हितों की सुरक्षा करें और वर्तमान कानून ठीक तरह से लागू हों।

सम्‍मेलन में भाग लेने वाले व्‍यक्‍तियों ने दूरसंचार उपभोक्‍ताओं के अधिकारों से संबंधित अनेक मुद्दों एवं उनके हितों की सुरक्षा की अनेक विधियों के बारे में बातचीत की। ट्राई को और सशक्‍त बनाने के बारे में भी विचार हुआ, ताकि यह नियामक की प्रभावी भूमिका निभा सके। दूरसंचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी राज्‍यमंत्री सचिन पायलट ने कहा कि इस क्षेत्र ने पिछले दो दशकों में काफी प्रगति की है, दूरसंचार उद्योग आज वयस्क हो गया है, उसे अब सेवा की गुणवत्‍ता एवं ग्राहकों की संतुष्‍टि जैसे लक्ष्‍यों को प्राप्‍त करना है। मोबाइल संख्‍या पोर्टेबिलिटी वीएएस सेवाओं का क्रियान्वयन एवं प्रभार, बिलिंग एवं मीटरिंग संबंधी मुद्दे, टैरिफ योजना में पारदर्शिता उपभोक्‍ता डेटा की सुरक्षा, ब्राडबैंड सेवाओं की गुणवत्ता, उपभोक्‍ता के दस्तावेजों का सत्‍यापन जैसे विषयों पर गोलमेज सम्‍मेलन में विचार विमर्श किया गया।